桂政辦發(fā)〔2017〕14號
桂東縣人民政府辦公室
關(guān)于印發(fā)《桂東縣鄉(xiāng)村養(yǎng)生休閑避暑點(diǎn)建設(shè)獎勵試行辦法》的通知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣直及省市駐桂有關(guān)單位：
《桂東縣鄉(xiāng)村養(yǎng)生休閑避暑點(diǎn)建設(shè)獎勵試行辦法》已經(jīng)縣人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真組織實(shí)施。
桂東縣人民政府辦公室
2017年5月5日
桂東縣鄉(xiāng)村養(yǎng)生休閑避暑點(diǎn)建設(shè)獎勵
試行辦法
為大力實(shí)施“全景桂東、全域旅游、全民幸福”旅游發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步挖掘和發(fā)揮我縣鄉(xiāng)村旅游資源優(yōu)勢，提升接待能力和水平，創(chuàng)響“桂東山水氧天下”品牌，現(xiàn)制定本獎勵試行辦法。
一、工作任務(wù)
對原有的農(nóng)家養(yǎng)生休閑避暑點(diǎn)進(jìn)行提質(zhì)改造，開展桂東縣3A級以上鄉(xiāng)村養(yǎng)生休閑避暑點(diǎn)評定工作。新建并評定一批3A級以上鄉(xiāng)村養(yǎng)生休閑避暑點(diǎn)。鼓勵鄉(xiāng)村養(yǎng)生休閑避暑點(diǎn)創(chuàng)建湖南省3A級以上鄉(xiāng)村旅游服務(wù)點(diǎn)，按《湖南省鄉(xiāng)村旅游服務(wù)星級評定準(zhǔn)則》（DB43/T484－2009）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
二、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
試營業(yè)半年以上有業(yè)績的農(nóng)戶（不含城鎮(zhèn)區(qū)域范圍內(nèi)）按照“五有、五好”（有客房、有餐廳、有娛樂、有景觀、有文化，設(shè)施好、布局好、衛(wèi)生好、菜肴好、服務(wù)好）的總體要求，認(rèn)真抓好創(chuàng)建工作并按以下標(biāo)準(zhǔn)予以評定：
（一）從業(yè)資格及經(jīng)營管理要求（10分，要求滿分）
1．符合當(dāng)?shù)乜傮w規(guī)劃要求，嚴(yán)格按國家法律、法規(guī)開展經(jīng)營，服從縣旅游主管部門管理；（1分）
2．工商營業(yè)執(zhí)照、餐飲服務(wù)許可證、從業(yè)人員健康證等各種證照齊全；（2分）
3．管理機(jī)構(gòu)與管理制度健全，明確崗位責(zé)任制，服務(wù)行為規(guī)范，建立衛(wèi)生、安全管理制度，并有效實(shí)施；（2分）
4．設(shè)有面向公眾的服務(wù)質(zhì)量投訴電話，能及時接聽記錄并有效處置；（1分）
5.有免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)和wifi；（2分）
6．服務(wù)項目明碼標(biāo)價，提供正式票據(jù)。（2分）
（二）交通及環(huán)境（30分）
1．經(jīng)營服務(wù)場地依法依規(guī)審批到位；（2分）
2．附近應(yīng)有公路到達(dá)，設(shè)有汽車停車場，停車車位3A、4A、5A分別≥10個、30個、50個；（3分）
3．建筑結(jié)構(gòu)良好，布局合理；（2分）
4．接待區(qū)域的地面進(jìn)行了硬化處理；（2分）
5．區(qū)域總面積3A、4A、5A分別≥1000m2、2000m2、4000m2；（3分）
6．區(qū)域內(nèi)及周邊生態(tài)環(huán)境較好，應(yīng)具有鄉(xiāng)土特色和田園風(fēng)光，與污染源的最小距離為500m；（2分）
7．植物與景觀配置得當(dāng)，綠化面積（含水面、菜地、藥材種植地等）≥總面積的70%；（5分）
8．有完備的旅游標(biāo)識系統(tǒng)，主要路口有明顯的指路標(biāo)識；（3分）
9.有接待中心，能向游客提供全縣旅游咨詢服務(wù)；（3分）
10.裝修里外均有地域文化特色。（5分）
（三）安全（10分）
1．安全管理責(zé)任制和旅游安全教育防范制度健全，落實(shí)情況好；（1分）
2．設(shè)備設(shè)施完備（消毒、冷藏、冷凍設(shè)施等），安全可靠，開業(yè)以來無重大旅游安全事故發(fā)生；（3分）
3．現(xiàn)場檢查無安全隱患，消防設(shè)施齊全且位置合理，并有應(yīng)急預(yù)案；（2分）
4．區(qū)域遠(yuǎn)離地質(zhì)災(zāi)害和其他危險區(qū)域，可能發(fā)生危險處有防護(hù)措施和警示標(biāo)志；（2分）
5.提供的食材為不施化肥、農(nóng)藥、工業(yè)飼精的農(nóng)副產(chǎn)品，能提供無公害、純生態(tài)、全有機(jī)的土特產(chǎn)品。（2分）
（四）服務(wù)項目和設(shè)施（40分）
1．區(qū)域內(nèi)干凈整潔，無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，無污水、污物，墻、地面清潔，室內(nèi)無異味；（2分）
2．設(shè)有垃圾箱并做到每日清理一次；（1分）
3．食品衛(wèi)生和餐飲場所衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐具、飲具、廚具分類存放、消毒及時并達(dá)標(biāo)；（2分）
4．衛(wèi)生間清潔無異味，位置合理；（2分）
5．食宿場所衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，飲用水達(dá)標(biāo)；（2分）
6．建設(shè)有家禽家畜圈養(yǎng)設(shè)施并管理好；（2分）
7．廚房布局合理，抽油煙機(jī)等通風(fēng)排煙設(shè)施良好，地面硬化，臨近灶臺的墻面貼有瓷磚，洗、切、配菜分區(qū)合理，廚房面積3A、4A、5A分別≥20m2、40m2、50m2；（5分）
8．有防蚊、蠅、鼠、蟑螂設(shè)備設(shè)施，冷熱供水設(shè)施；（2分）
9．有1個以上大廳，包廂3A、4A、5A分別≥2個、4個、6個，接待人數(shù)3A、4A、5A分別≥40人、60人、100人，位置合理、采光通風(fēng)良好，地面平整、硬化、防滑并易于清洗，墻面粉刷干凈，有明碼標(biāo)價菜單；（8分）
10．帶衛(wèi)生間客房3A、4A、5A分別≥3間、4間、5間，通風(fēng)、照明良好并有應(yīng)急照明設(shè)備，衛(wèi)生、清潔、安全，床單、被套、枕套等用品應(yīng)一客一換，配床、桌椅、電視、電話機(jī)；（8分）
11.有棋牌等娛樂室、會客室，種植采摘農(nóng)事體驗(yàn)，體育運(yùn)動，垂釣、燒烤等游樂項目3A、4A、5A分別≥5項、7項、10項；（5分）
12.經(jīng)營自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品購物場所，全年對外銷售額3A、4A、5A分別≥5萬元、10萬元、20萬元。（3分）
（五）服務(wù)質(zhì)量（10分）
1．娛樂設(shè)施完備，有稅控機(jī)、銀行刷卡機(jī)等；（2分）
2．建立健全崗位責(zé)任制和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，計量準(zhǔn)確，無假冒產(chǎn)品；（2分）
3．服務(wù)流程清晰，接待制度健全，廚師、接待人員統(tǒng)一著裝，素質(zhì)良好、健康且服務(wù)熱情；（2分）
4.有旅游講解員，咨詢熱情，講解深動；（1分）
5．現(xiàn)場調(diào)查的游客滿意度3A級≥80%、4A級≥85%、5A級≥90%。（3分）
三、評定辦法
桂東縣3A級以上鄉(xiāng)村養(yǎng)生休閑避暑點(diǎn)評定工作由縣旅游外事僑務(wù)局組織星級評定組實(shí)施，采取百分制，分項檢查評分后計算總分的方法進(jìn)行評定，3A級≥85分，4A級≥90分，5A級≥95分。
四、評定程序
（一）申請。創(chuàng)建鄉(xiāng)村養(yǎng)生休閑避暑點(diǎn)的農(nóng)戶向星級評定機(jī)構(gòu)遞交申請報告和材料。
（二）評定。接到申請后，星級評定組以明查暗訪的方式對報告和所有材料進(jìn)行審查核實(shí)，作出評定結(jié)論。
（三）授牌。通過星級評定的，由縣旅游外事僑務(wù)局批復(fù)并授牌（置于鄉(xiāng)村養(yǎng)生休閑避暑點(diǎn)主廳的最明顯位置）、發(fā)放證書。
（四）管理。通過星級評定的鄉(xiāng)村養(yǎng)生休閑避暑點(diǎn)，每滿兩年應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行一次自查，并將自查結(jié)果報縣旅游外事僑務(wù)局復(fù)核。對復(fù)核確認(rèn)達(dá)不到本標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)星級要求，或發(fā)生重大事故和游客普遍投訴的，星級評定機(jī)構(gòu)根據(jù)情節(jié)輕重分別給予警告、降低或取消星級的處理，并在相應(yīng)范圍內(nèi)公布處理結(jié)果。雖未滿兩年，縣旅游外事僑務(wù)局在監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)達(dá)不到本標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)星級要求，或發(fā)生重大事故和游客普遍投訴的，也按照上述辦法處理。
五、優(yōu)先原則
為達(dá)到重點(diǎn)布局、以點(diǎn)帶面效果，鄉(xiāng)村養(yǎng)生休閑避暑點(diǎn)建設(shè)工作實(shí)行兩大優(yōu)先原則。
（一）相對集中的鄉(xiāng)村養(yǎng)生休閑避暑點(diǎn)優(yōu)先評定；
（二）建設(shè)為主題農(nóng)莊的鄉(xiāng)村養(yǎng)生休閑避暑點(diǎn)優(yōu)先評定。
六、獎扶措施
對原有農(nóng)家養(yǎng)生休閑避暑點(diǎn)提質(zhì)改造后評定為桂東縣3A級、4A級、5A級鄉(xiāng)村養(yǎng)生休閑避暑點(diǎn)的分別獎勵1萬元、1.5萬元、2萬元；新建并通過驗(yàn)收評定的3A級、4A級、5A級鄉(xiāng)村養(yǎng)生休閑避暑點(diǎn)分別獎勵3萬元、4萬元、5萬元。
七、資金來源
從旅游產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金中列支，獎勵資金控制在200萬元以內(nèi)。
桂東縣人民政府辦公室2017年5月5日印發(fā)
